seyasjewelry.com, online alışverişlerde koşulsuz müşteri memnuniyeti ilkesini hedefler. 
 
1.Kargo şirketi ve kargo bedeli: siparişleriniz DHL kargo ile gönderilir. Kargo hizmet bedeli 137,21 TL'dir.
 
2.Ücretsiz Kargo: 1200 TL üzeri siparişleriniz ücretsiz gönderilir.
 
3.Kargolama süreci: Hazırda mevcut olan ürün siparişleriniz 2-3 iş günü içerisinde gönderilecektir. Süre; mesafelere, ürün türüne göre ve ilgili kargo şubesinin sorumluluk derecesine 5-7 iş gününden erken gönderilebileceği gibi 5-7 iş gününden 1-2 gün sonraya kalıp değişiklik göstermektedir. Siparişinizi onaylamadan önce teslimat adresinizi ve diğer iletişim bilgilerinizi hatasız/eksiksiz girdiğinize dair gerekli kontrolleri sağlayınız.
 
4.İade-Değişim Koşulları: Atölyede sizlerin özel isteği üzerine sizlere özel olarak hazırlanan kişiselleştirilebilen(sizlerin istediği yazı, tarih, sayı, amblem, çizim vb, ölçülü ürünler, numaralı yüzükler ve toptan alımı mümkün olmayan sipariş üzerine üretilen ürünler) tasarım ürünlerde kesinlikle iade/değişim yoktur. Küpelerde hijyen ve sağlık koşulları gereği kesinlikle iade/değişim yoktur. Halihazırda mevcut olan, müşteri isteği üzerine üzerinde değişiklik yapılmayan, standart ürünler için iade/değişim hakkınız mevcuttur. Ürünlerde iade/değişim yapılabilmesi için ürünlerin iade/değişim koşullarına uyması gerekmektedir. Kullanılmış ya da benzeri nedenlerle orijinalliğini yitirmiş ürünlerin değişim/iadesi kabul edilmemektedir. Fatura tarihi 14 günü geçmemiş, özel tasarım olmayan, sipariş üzerine hazırlanmayan, etiketleri sökülmemiş ve kullanılmamış, yeniden satılabilirlik özelliğini kaybetmemiş, orijinal formunu koruyan ürünlerimizin iadesi ya da değişimi mümkündür. Bu koşullara uymayan ürünlerin iade veya değişimi maalesef yapılamamaktadır. İade işlemlerinde kargo ücreti müşterimize aittir. Ürünler, teslim alındığı haliyle ve güvenli paketleme ile iade/değişime gönderilmelidir.
 
5.İade-değişim süreci:  
İade veya değişim talebinizi, paket elinize ulaştıktan sonra web sitemizdeki iade formunu doldurarak veya [email protected] adresine mail atarak başlatabilirsiniz. Onaysız gönderilen paketlerin kabul edilemediğini hatırlatmak isteriz.
 
6.Geri ödemeler: İadeniz onaylandıktan sonra ürün bedeli 3 iş günü içerisinde bankanıza talep iletilir. Bankanıza bağlı olarak bu tutarın hesabınıza yansıması 1-7 iş günü sürebilmektedir.

Banka uygulamaları gereği, taksitli gerçekleştirilen işlemler aynı şekilde taksitli olarak iade edilmektedir.